V.D.I.C. - Qu’est-ce qu’un SMQ ?

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Qu'est-ce qu'un SMQ?

Un système de management de la qualité est un système, bien documenté, qui garantit la cohérence et l'amélioration des pratiques de travail, incluant produits et services. Le SMQ est un outil de management au service de la direction.

Le SMQ est également un outil qui doit permettre à l’organisme de satisfaire ses clients internes et externes avec la plus grande efficacité et efficience possible.

Le SMQ est un outil qui doit permettre à l’organisme d’atteindre sa capabilité maximum.